Дата редакции: 2026-06-06
1. Общие положения
Настоящие Условия определяют порядок отказа от платного доступа MyWorkFinder и возврата денежных средств.
Исполнитель:
- индивидуальный предприниматель: Таланов Евгений Николаевич;
- ИНН: 370207024723;
- ОГРНИП: 320370200027053;
- адрес электронной почты: ip.talanov.evgeny@gmail.com;
- поддержка в Telegram;
- сайт MyWorkFinder.
Пользователь вправе отказаться от услуги в любое время. При возврате исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанной части услуги и фактически понесенные расходы, связанные с исполнением договора.
2. В каких случаях следует обратиться
Обратитесь за проверкой платежа или возвратом, если:
- деньги списаны, но доступ не предоставлен;
- предоставлен другой тариф или неправильный срок доступа;
- один платеж списан несколько раз;
- платеж совершен ошибочно;
- существенная техническая проблема со стороны MyWorkFinder не позволила пользоваться оплаченным доступом;
- вы хотите отказаться от оставшейся части оплаченного периода;
- вам нужно уточнить состояние ранее оформленного возврата.
3. Как направить обращение
Обращение можно направить:
- на адрес электронной почты: [ip.talanov.evgeny@gmail.com];
- через поддержку в Telegram: [https://t.me/pretty_developer].
Датой и временем получения обращения считается момент его поступления на указанный адрес электронной почты либо момент его регистрации системой поддержки в Telegram. Дата прочтения обращения или ответа исполнителя не изменяет дату его получения.
Требование об отказе от оставшейся части оплаченного периода должно поступить до окончания этого периода. После окончания оплаченного периода неиспользованной части услуги не остается.
По иным основаниям обращение следует направить в разумный срок после того, как пользователю стало известно об обстоятельстве, послужившем основанием для обращения.
Это правило не ограничивает право пользователя предъявить требования, если услуга не была предоставлена, была оказана с недостатками, произошло повторное списание или возникло другое основание, предусмотренное законом. Требования, связанные с недостатками услуги, могут предъявляться в сроки, установленные статьей 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в том числе при отсутствии гарантийного срока - в разумный срок, но в пределах двух лет со дня окончания оказания услуги.
В обращении укажите:
- имя пользователя или уникальный номер учетной записи в Telegram;
- дату и примерное время оплаты;
- сумму платежа в рублях или количество Telegram Stars;
- выбранный тариф;
- использованный способ оплаты: YooKassa, RoboKassa или Telegram Stars;
- причину обращения;
- адрес электронной почты для чека, если он указывался;
- подтверждение оплаты, если оно сохранилось.
Не отправляйте полный номер банковской карты, срок ее действия, защитный код, пароли и коды подтверждения.
4. Рассмотрение обращения
Исполнитель проверяет платеж, дату предоставления доступа, выбранный тариф, срок и фактический период оказания услуги.
По результатам проверки исполнитель:
- восстановит или исправит доступ;
- отменит неподтвержденный платеж;
- оформит полный или частичный возврат;
- сообщит причину отказа в возврате.
Обращение рассматривается, а возврат со стороны исполнителя оформляется в течение 10 календарных дней со дня получения требования пользователя.
Если обращение не позволяет определить пользователя, платеж или требование, исполнитель запрашивает недостающие сведения. Такой запрос не изменяет дату первоначального получения обращения, если после уточнения можно подтвердить, к какому платежу и требованию оно относилось.
Срок фактического зачисления после оформления возврата зависит от банка и платежной системы.
5. Полный возврат
Полный возврат оформляется, если:
- произошло повторное списание за один и тот же доступ;
- платеж подтвержден, но доступ не предоставлен по вине MyWorkFinder;
- предоставлен неправильный доступ, а исправить ошибку невозможно;
- услуга фактически не начала оказываться;
- платеж подтвержден, но платный доступ не был фактически активирован;
- полный возврат требуется в иных случаях, предусмотренных законом.
6. Частичный возврат
Оказание услуги и течение оплаченного периода начинаются в момент фактической активации платного доступа, зафиксированный системой MyWorkFinder.
Если платеж подтвержден раньше фактической активации доступа, время задержки не включается в оплаченный период. Если доступ предоставить невозможно, пользователь вправе потребовать полный возврат.
Если пользователь отказался от услуги после фактической активации платного доступа, сумма возврата рассчитывается так:
сумма возврата = уплаченная сумма - стоимость фактически оказанной части услуги - подтвержденные фактические расходы исполнителя.
Стоимость фактически оказанной части услуги рассчитывается пропорционально количеству календарных дней с момента фактической активации платного доступа до даты и времени получения обращения об отказе. Неполный календарный день учитывается как полный день.
Фактические расходы могут быть удержаны только в размере, связанном с конкретным платежом и исполнением договора. По запросу пользователя исполнитель сообщает расчет суммы возврата.
Одна и та же сумма не учитывается одновременно в стоимости оказанной части услуги и в фактических расходах исполнителя.
Отсутствие подходящих заказов, откликов, заключенных сделок или ожидаемого дохода само по себе не означает, что услуга не оказывалась. MyWorkFinder предоставляет доступ к сбору, фильтрации и доставке информации о заказах, но не гарантирует коммерческий результат.
7. Способ возврата
Возврат производится по исходному платежу:
- платеж через YooKassa возвращается через YooKassa;
- платеж через RoboKassa возвращается через RoboKassa;
- платеж в Telegram Stars возвращается в Telegram Stars по правилам Telegram.
Telegram Stars являются виртуальными элементами внутри системы Telegram и используются по правилам Telegram Stars. Исполнитель не продает пользователю Stars, не устанавливает цену их приобретения за рубли и не определяет условия их обмена или компенсации.
При возврате за услугу, оплаченную в Telegram Stars, исполнитель возвращает соответствующее количество Stars через средства Telegram. Вопросы возврата денег, которые пользователь ранее заплатил Telegram или стороннему платежному сервису при приобретении самих Stars, регулируются правилами Telegram и соответствующего платежного сервиса.
Эти положения не ограничивают права пользователя, которые не могут быть ограничены договором в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Если платеж еще не подтвержден окончательно, вместо возврата может быть выполнена его отмена.
Если по платежу уже оформлен возврат или открыт спор в банке либо платежной системе, повторный возврат по тому же платежу не производится.
8. Чеки и персональные данные
Если по платежу был сформирован чек, сведения о возврате оформляются в порядке, установленном законодательством и правилами платежной системы.
Для рассмотрения обращения MyWorkFinder обрабатывает сведения о пользователе, платеже, доступе и переписке с поддержкой. Подробнее об этом указано в Политике в отношении обработки персональных данных.
9. Изменение Условий
Новая редакция Условий применяется к будущим платежам с даты публикации. Условия возврата по уже совершенному платежу определяются редакцией документов, принятой пользователем перед оплатой, и действующим законодательством Российской Федерации.
Актуальная редакция размещается на странице условий возврата.